Actualité IT au maghreb

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+ Algérie
L´Algérie et l´Egypte vont signer prochainement une convention dans le domaine des TIC. Une convention qui permettra aux deux pays de renforcer leur coopération sur différents volets à l´image de la cyber-sécurité, le développement et la e –gouvernance.
Solutions  /  Communications  /  Centre de Contact

Centre de Contact

PME, Grands comptes, Centre d'appels, nous avons des solutions adaptées aux besoins et au budget de chacun ... PABX, ACD, CTI, SVI, interopérabilité avec le système d'information, le CRM, téléphonie sur IP, interconnexion opérateur etc.
Nous vous proposons des solutions évolutives, adaptées à vos objectifs fonctionnels et économiques. Nous intégrons nos solutions au cœur de votre existant.

Vos besoins

  • Structurer l'accueil client et l'orienter vers le bon interlocuteur
  • Organiser une cellule de support technique, un service après vente
  • Optimiser ses campagnes de télé prospection : moteur d'appels sortants
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Les solutions

  • Distribution automatique des appels sur plusieurs agents
  • Distribution des appels sur compétences
  • Gestion des pics d'appels : débordement entre groupements d'agents
  • Présentation des informations clients, couplage avec les applications métiers
  • Gestion des appels VIP
  • Gérer des demandes de rappels
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