Services

Ingénierie et AMO IT

• Rédaction des cahiers des charges : définition des besoins tant fonctionnels que techniques, dispositions normes et qualité…
• Validation de spécifications fonctionnelles, l'assistance au choix d'outils, la recette utilisateurs, la conduite du changement
• Pilotage et de la coordination des activités des différents acteurs du projet

Assistance technique, maintenance et support

Notre équipe d’experts certifiés vous assure un haut niveau de qualité des interventions et de support et vous aide à accroître votre efficacité opérationnelle :

• Support aux utilisateurs en temps réel, à distance ou sur site définie par 3 niveaux de support
• Support téléphonique
• Escalade vers les constructeurs et éditeurs
• Maintenance préventive et corrective
• Exploitation et supervision
• Plateforme pour la gestion des incidents et la définition des SLA
• Disponibilité des équipes en 24/7

Conseil, Audit et optimisation en solutions IT et télécom

Nos experts techniques collaborent pour vous accompagner dans tous les processus de gestion et d’intégration de solutions d’infrastructure

• Audit et diagnostic pour faire un état des lieu complet et précis de votre infrastructure
• Définir une road map des changements et des évolutions de votre infrastructure pour plus d’agilité et de performance
• L’optimisation de vos ressources humaines : élaboration des fiches de poste et du plan de monter en compétence (formation, animation de séminaires ou d'événements, coaching des équipes, communication...).
•  Accompagnement et conseil pour la mise en place des solutions IT et Télécom

Conception, intégration et opération

Accompagnement pour tous les projets d’intégration de solutions IT et Télécom

• La conception et le développement de l’architecture des systèmes d’information – Urbanisation
• Intégration de solutions assurant la cohérence de tous le système d’information pour obtenir des processus automatiques et consolider les données de l’entreprise

Services managés XAAS

Nous proposons des services managé pour faciliter les opérations IT augmenter la satisfaction des utilisateurs et améliorer la qualité des services tout en réduisant les couts d’exploitation

Formation, Transfert de compétence et certification

En tant que centre de formation agrée par l’état nous proposons à nos clients

• Des formations certifiantes
• Des formations dédiées de constructeurs
• Transfert de compétence des solutions déployées